Aperçu
Un paiement ne passe habituellement pas pour l’une de ces trois raisons : la date de paiement n’est pas encore arrivée, vos informations bancaires contiennent une erreur, ou il n’y avait pas assez d’argent dans votre compte. S’il n’y avait pas assez d’argent, votre compagnie d’assurance fixe une nouvelle date de paiement et exige des frais pour provision insuffisante de 25 $ à 50 $. Votre banque pourrait aussi exiger ses propres frais.
Ceci s’applique si vous payez par prélèvement préautorisé et qu’un paiement n’est pas passé.
Si la date de paiement n’est pas encore arrivée
Votre paiement est prélevé à la date indiquée dans votre calendrier de paiements. Si cette date tombe un jour férié, il est prélevé le jour ouvrable suivant. Pour vérifier votre date de paiement :
- Connectez-vous à votre compte YouSet
- Sous votre police d’assurance, sélectionnez Documents
- Ouvrez votre calendrier de paiements. Chez certaines compagnies d’assurance, il fait partie de la déclaration de votre police
Si vos informations bancaires contiennent une erreur
Cela touche habituellement le premier paiement après l’achat de votre police. Pour corriger vos informations bancaires :
- Connectez-vous à votre compte YouSet
- Sous votre police d’assurance, sélectionnez Modifier police
- Sélectionnez Besoin d’aide?
- Suivez les étapes à l’écran et joignez un chèque annulé
- Soumettez votre demande
Une fois vos informations mises à jour, votre compagnie d’assurance vous envoie un nouveau calendrier de paiements.
S’il n’y avait pas assez d’argent dans votre compte
Votre compagnie d’assurance fixe une nouvelle date de paiement et exige des frais pour provision insuffisante. Votre banque pourrait aussi exiger ses propres frais. Voici ce que fait chaque compagnie d’assurance :
| Compagnie d’assurance | Ce qui se passe | Frais pour provision insuffisante |
|---|---|---|
| Aviva | Vous envoie une lettre et un courriel avec une nouvelle date de paiement. | 50 $ |
| Economical | Fait une nouvelle tentative dans un délai de 3 à 10 jours. En cas d’échec, fixe une nouvelle date dans un délai de 30 jours. | 25 $ |
| Intact | Vous envoie une lettre et un courriel avec une nouvelle date de paiement. | 40 $ |
| L’Unique | Fait une nouvelle tentative dans un délai de 3 à 10 jours. En cas d’échec, vous envoie une lettre et un courriel avec une nouvelle date. | 35 $ |
| Max | Premier paiement refusé : aucuns frais. Vous envoie une lettre et un courriel avec une nouvelle date de paiement. Deuxième paiement refusé : vous payez les frais pour provision insuffisante et le solde complet de votre police. | 45 $ |
| Pembridge | Fait une nouvelle tentative dans un délai de 3 à 5 jours. En cas d’échec, vous envoie une lettre avec une nouvelle date. | 50 $ |
| Promutuel | Vous envoie une lettre et un courriel avec une nouvelle date de paiement. | 30 $ |
| Travelers | Vous envoie une lettre et un courriel avec une nouvelle date de paiement. | 30 $ |
| Wawanesa | Vous envoie une lettre et un courriel avec une nouvelle date de paiement. | 40 $ |
Vous trouverez les lettres de votre compagnie d’assurance sous Documents dans votre compte YouSet.
Si votre compagnie d’assurance ne figure pas dans la liste :
- Connectez-vous à votre compte YouSet
- Sous votre police d’assurance, sélectionnez Modifier police
- Sélectionnez Besoin d’aide?
- Suivez les étapes à l’écran
- Soumettez votre demande
Ce qui se passe ensuite
- Certaines compagnies d’assurance ajoutent le paiement manqué à votre prochain paiement, qui pourrait donc être le double du montant habituel, en plus des frais pour provision insuffisante.
- Si plusieurs paiements échouent, votre compagnie d’assurance peut annuler votre police. Vous n’auriez alors plus d’assurance, et il pourrait être plus difficile d’obtenir une nouvelle police.
Questions fréquentes
Suis-je toujours couvert si mon paiement a échoué?
Oui, votre protection se poursuit pendant que votre compagnie d’assurance fixe une nouvelle date de paiement. Assurez-vous que l’argent est dans votre compte à cette date, car plusieurs paiements échoués peuvent entraîner l’annulation de votre police.
Pourquoi mon paiement a-t-il doublé le mois suivant un paiement échoué?
Certaines compagnies d’assurance ajoutent le paiement manqué à votre prochain paiement. Votre prochain paiement pourrait alors être le double du montant habituel, en plus des frais pour provision insuffisante.
L’argent était dans mon compte. Pourquoi le paiement a-t-il échoué?
Il est possible que le paiement ne soit pas encore dû, ou que les informations bancaires inscrites à votre police ne correspondent pas à votre compte.