Aperçu
Pour présenter une réclamation, appelez la ligne des réclamations de votre compagnie d’assurance. Vous trouverez le numéro de téléphone sur notre page des réclamations. YouSet est votre courtier, donc nous ne gérons pas les réclamations directement, mais nous pouvons vous accompagner tout au long du processus. Le nom de votre compagnie d’assurance figure dans vos documents de police, dans votre compte YouSet.
Ceci s’applique si vous avez une police YouSet et devez déclarer un accident, des dommages ou une perte.
Ce dont vous aurez besoin
- Votre numéro de police
- Une brève description de ce qui s’est passé
- La date et l’heure de l’incident
- Tout document lié à l’incident, comme un rapport de police
Comment présenter une réclamation
- Connectez-vous à votre compte YouSet et sélectionnez Documents sous votre police pour trouver le nom de votre compagnie d’assurance et votre numéro de police.
- Allez à notre page des réclamations et trouvez le numéro de téléphone des réclamations de votre compagnie d’assurance.
- Appelez ce numéro et indiquez que vous voulez présenter une réclamation.
- Donnez-lui les renseignements que vous avez rassemblés
Ce qui se passe ensuite
- Votre compagnie d’assurance vous donne un numéro de réclamation et confie votre réclamation à un expert en sinistres
- Votre expert en sinistres examine votre réclamation et communique avec vous au sujet des prochaines étapes
Questions fréquentes
YouSet peut-il présenter ma réclamation pour moi?
Non, YouSet ne peut pas présenter une réclamation pour vous. Seule votre compagnie d’assurance peut ouvrir et traiter une réclamation, donc vous devez l’appeler vous-même. Une fois votre réclamation ouverte, YouSet peut vous accompagner et faire un suivi auprès de votre compagnie d’assurance, au besoin.
Où puis-je trouver mon numéro de police?
Votre numéro de police figure dans vos documents de police. Connectez-vous à votre compte YouSet et sélectionnez Documents sous votre police.
Y a-t-il un délai pour présenter une réclamation?
Non, il n’y a pas de délai fixe pour présenter une réclamation. Il est tout de même préférable de présenter votre réclamation le plus tôt possible. En fait, la plupart des polices exigent que vous déclariez une perte rapidement, et certaines provinces fixent des délais légaux, alors consultez vos documents de police pour connaître les règles qui s’appliquent à vous.