Aperçu
Pour obtenir une mise à jour sur votre réclamation, appelez votre expert en sinistres ou la ligne des réclamations de votre compagnie d’assurance, en ayant votre numéro de réclamation en main. Vous trouverez le numéro de téléphone des réclamations de votre compagnie d’assurance sur notre page des réclamations. Si vous n’avez pas eu de nouvelles depuis un certain temps, YouSet peut faire un suivi auprès de votre compagnie d’assurance pour vous.
Ceci s’applique si vous avez déjà présenté une réclamation à votre compagnie d’assurance.
Ce dont vous aurez besoin
- Votre numéro de réclamation
- Votre numéro de police
- Le nom et les coordonnées de votre expert en sinistres, si vous les avez
Comment obtenir une mise à jour auprès de votre compagnie d’assurance
- Appelez votre expert en sinistres ou la ligne des réclamations de votre compagnie d’assurance. Vous trouverez le numéro de téléphone sur notre page des réclamations.
- Donnez-lui votre numéro de réclamation et votre numéro de police
- Demandez une mise à jour sur votre réclamation
Comment demander à YouSet de faire un suivi
Si vous n’avez pas eu de nouvelles de votre compagnie d’assurance, envoyez une demande dans votre compte YouSet :
- Connectez-vous à votre compte YouSet
- Sous votre police, sélectionnez Modifier police
- Sélectionnez Besoin d’aide?
- Suivez les étapes à l’écran, et indiquez votre numéro de réclamation ainsi que le nom et les coordonnées de votre expert en sinistres
Ce qui se passe ensuite
- Un membre de l’équipe YouSet communique avec votre compagnie d’assurance pour obtenir une mise à jour sur votre réclamation
- YouSet fait un suivi avec vous dans un délai de 72 heures
Questions fréquentes
J’ai présenté une réclamation il y a un mois et je n’ai pas eu de nouvelles. Que dois-je faire?
Envoyez une demande dans votre compte YouSet en suivant les étapes ci-dessus. YouSet communique avec votre compagnie d’assurance pour vous et vous informe de l’état de votre réclamation.
Où puis-je trouver mon numéro de réclamation?
Votre compagnie d’assurance vous donne un numéro de réclamation lorsque vous présentez votre réclamation. Il figure habituellement dans le courriel ou la lettre qu’elle vous envoie.